La Política de Calidad de PROCONSI nace de la preocupación por parte de la Dirección de garantizar la plena satisfacción tanto de sus clientes como de sus trabajadores. La Dirección de PROCONSI enfoca la Gestión de la Calidad como un sistema para entregar productos o prestar servicios que satisfagan las necesidades del CLIENTE.

Debido a la importancia presente y clave de futuro, la Dirección declara que:

La CALIDAD es un factor clave en la supervivencia de la Empresa. Por ello, nuestro esfuerzo y el de nuestra Organización deben orientarse hacia la satisfacción del CLIENTE

La CALIDAD y su mejora son responsabilidad de todas y cada una de las personas de la Empresa y en primer lugar de su DIRECCIÓN. Asimismo, supone mantener y fomentar las buenas relaciones con los clientes, con los proveedores y con los competidores para conocer y adelantarnos en la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, accionistas, trabajadores y entidades públicas.

La CALIDAD y su mejora no pueden darse sin la mejora de los recursos humanos, exigiendo actitudes de colaboración y participación a TODOS los niveles. La INFORMACIÓN, la COMUNICACIÓN y la FORMACIÓN son indispensables. Por ello, la Dirección presta máxima atención a la motivación del personal de la Empresa y de los colaboradores para optimizar su rendimiento y su aportación a la organización, informándoles de nuestra estrategia de calidad y de servicio al cliente e involucrándoles en las actividades desarrolladas.

La CALIDAD es consecuencia de una correcta y exhaustiva planificación, ejecución y revisión periódica del Sistema de la Calidad.

La CALIDAD supone el permanente cumplimiento de los requisitos y la mejora continua de nuestros procesos, de nuestros productos y de nuestros servicios para incrementar la satisfacción de nuestros clientes. Por tanto, el propósito individual ha de ser el HACER LAS COSAS BIEN A LA PRIMERA, asumiendo las responsabilidades individuales para su posterior medición y análisis.

La CALIDAD es susceptible de MEJORA CONTINUA. Los fallos se deben utilizar para hacer PREVENCIÓN, eliminando las causas que los han producido.

La CALIDAD es el resultado de una Empresa dinámica y ágil que pueda adaptarse a la evolución de las necesidades de nuestros clientes y a los cambios del mercado. Para ello, la Dirección se compromete a reinvertir parte de los beneficios obtenidos en el desarrollo y la mejora de nuevas metodologías a nuestro alcance. Asimismo, la Dirección se compromete a fomentar el crecimiento continuo de la Empresa, asegurando la rentabilidad y el correcto desarrollo de la actividad comercial y de la atención a las necesidades de los clientes.

Para tener éxito en la Política de la Calidad enunciada, esta Dirección solicita la adhesión y participación de todos a todos los niveles, tanto en sus actuaciones individuales como cuando forman parte de grupos de trabajo, con el fin de establecer y mantener al día un Sistema de Gestión la Calidad que asegure la satisfacción de nuestros clientes.